新东方年会背后：谁在狂欢，谁在发抖？
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作者｜芥末堆 小筱
排版｜芥末堆 空缺
“干活儿的累死累活，有成果那又如何，到头来干不过写PPT的。”新东方年会节目爆红网络，究其原因，无非是这种现象引起了很多人的共鸣，不仅仅是新东方，“官僚主义”、“尸位素餐”等现象已经是许多大型互联网公司通病。
同一首歌，不同的人听着却有不同的感受，有人把领导同事对号入座，有人暗暗心惊之余左顾右盼。
“这首歌的厉害之处在于每一句歌词都会有人对号入座。”某企业员工感慨。
在大企业中，这些问题到底有多严重？歌曲蹿红之际，众多教育头部企业的员工也借此向芥末堆吐槽了自己的职场经历。除了官僚主义以外，形式主义、效率低下、互相甩锅、溜须拍马也成为受访者集中吐槽的点。
01
领导事儿多吗？官僚吗？
看别人啥都好，自己舍不得花钱
@吴亚琦 | 来自某B+轮在线外教一对一企业
“别人家为什么能做得好，咱们也来做一个，你去研究一下，出个方案。”吴亚琦经常接到老板类似的要求。
提要求前，老板还会特意说先不考虑预算。可几次后，她发现，一谈到预算环节，老板就不了了之。“现在时机不对，对我们而言意义不大。”吴亚琦看透了老板的套路，“他一般会给自己找个借口，但同事们都很清楚说白了就是怕花钱。”
被老板拒绝方案意味着你花了时间却做了一堆无用的“飞机稿”。“你在一件事情上花了太多精力，另一件事就会不那么完美。”吴亚琦清楚的记得老板找她谈话的那一次：“为什么做成这样？”“最近一直在忙你说的那个方案，精力有些分散。”“那也要先把本职工作先做好啊，那个方案又没执行，岂不是什么都没做好。”
“不是你让我做的吗”虽然没说出口，吴亚琦心里却是无数个大写的问号和不服。
除此之外吴亚琦向芥末堆吐槽，因为公司做在线教育，连下雨天老板都要要求做海报（不出家门就可以上课）。“浓浓超市风，还要逼着员工发朋友圈，丢死人。”
简直成了领导的随行佣人
@韩力 | 来自某D轮作业类科技公司
“你们领导官僚吗？”
“没谁了”
韩力向芥末堆介绍了几个月前跟领导一起出差的遭遇。周六早晨，他和同事还在睡觉时，领导早早开始起来收拾房间，一边收拾一边抱怨年轻人太懒，得向他好好学习。韩力说当时他还觉得有些不好意思。
度过接下来的几天后，他再也不那么想了，“简直就成了他的随行佣人”韩力抱怨道。“你们去楼下搬两桶水上来”“垃圾扔一下”“泡面桶收拾了”“下楼去取个外卖”，几乎时时刻刻韩力都抱着“待命”的心态。
“工作时候谈工作，私下就轻松点，这样大家都不累，什么年代了一直端着架子。”韩力觉得，领导用老套的思想对付90后实在“不受用”。
02
形式主义还不自知？
再苦再累写周报，不重结果重过程
@徐小洋 | 来自某市值过百亿的教育培训公司
“以前我的电脑上没有word，没有excel，更没有PPT”，徐小洋正在某教育头部企业市场部门工作，这是她从记者转行后的首份工作，令她最不适应的是公司太重视PPT、周报这类形式化的东西。
刚加入时恰赶上公司负面较多，徐小洋需要一一应对。她回忆，那个时候每天早上九点上班，晚上十一二点才能回家，周六日持续加班，没有自己的时间不说，公司还硬性要求一定要写周报。“如果你工作做好，但是没有时间写周报也是不行的。”徐小洋吐槽道，公司还会专门安排部门来考核周报。
跟以前当记者极为不同的是，原本写了什么稿件二三十个字周报就能写清楚。后来，一篇周报要写四五百字，即使没有做什么事情，也要极力的渲染过程，让自己看起来做了很多。“刚进去时候，我的周报顶多写百来个字，后来发现同事们洋洋洒洒一写就是一大篇，细节描述的极为详尽，自己也学到了。”
徐小洋不能理解的还有公司对企业文化的灌输方式。每个月都要求员工花三天时间接受企业文化培训，培训后需要考试，甚至补考。“对新员工是有必要的，老员工也如此就有点浪费时间了”。在她看来，这样的培训后来都沦为了形式。除此之外加班文化在内部盛行，甚至会对加班时间排名，“领导为了做样子，经常强制性的要求大家开会到很晚，实则只是反反复复的说着重复的内容。”
教研沦为形式，一天讨论两个问题
@梁宇 | 来自某头部教育科技集团
除了职能部门，机构老师对于企业的形式主义作风也深有感触。“新东方版的沙漠骆驼是站在职能部门员工的角度，如果从老师的角度可以再吐槽一版。”地理老师梁宇如是说。
“机构教研形式主义还不自知，领导还以灵魂拷问来自诩正义。”梁宇告诉芥末堆，教研已经成为老师们茶余饭后吐槽的谈资，常常花一整天的时间只讨论两个问题，翻来覆去，毫无意义。“但不去又不行，领导要么说你不负责，消极怠工，要么就指责你不合群”。梁宇吐槽道。
授课之外，梁宇还兼顾招聘和培训新教师的业务，领导美名其曰“锻炼你的能力，不能简单的只会做一名教师”。梁宇感觉自己像被洗了脑，拼命干活儿。
但辛苦一些，能做有意义的事情倒也无所谓，梁宇最怕的是形式化的做些没有效果的事情。“浪费时间不说，老师们真的身心俱疲。”
03
事儿没做好，谁来背锅？
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替销售背锅，冤不冤？
@美玲 | 来自某知名外教1对1企业
“谁还没背过锅，但平白无故的背锅就让人无奈了。”工作多年，作为公关的美玲最大的“冤屈”是常常替销售背锅。
美玲回忆起自己曾经的“遭遇”：以成单量和金额为KPI的销售人员为了冲业绩，常常口头承诺家长送课程，不满意无条件退费，为的是吸引家长快速下决定购买。
然而家长买课之后，对接的就是课程顾问。他们以提高续费率，避免退费率为KPI。家长在销售那里得到的承诺课程顾问并不知情，他们也没有赠课权限，面对想退课的家长他们会找各式各样的理由拒绝。家长转而向客服投诉时，客服却只能回答：“我帮您反映一下”，实际起不到任何作用。
最终为一系列环节的不对称信息买单的却是公关。经常出现家长到平台上发负面信息，“会选择发泄的家长多数很愤怒的，言语往往非常激烈。”美玲表示。她不得不去把负面处理掉，又得到处向家长道歉，还得用负面优化手段，找人和网上的负面信息对冲。
美玲觉得更值得吐槽的是，喊着用户是第一位的口号，却只有家长在公共平台上发了负面言论，对企业品牌造成了不良的影响才会考虑给他退费。
“新来的小同事不懂事”
@康子歌 |来自某D轮作业类科技公司
康子歌是某K12机构的技术人员，他唯一一次主动辞职正是因为替领导背了锅。
因为项目回款前前后后拖欠了近三个月，康子歌部门包括前领导在内的其它三位同事都离开了。“新来的领导一身官僚做派，硬是要推翻前领导的项目计划，声称自己曾在大连做过一个类似的项目。”
“有一天我出差，新领导要用我的电脑运行新脚本，在完全没有备份的情况下，把我在客户现场手动录入的三个月数据全部删除了。”想到这里，康子歌觉得又气又好笑。“正常人一定会想着赶紧修复，这个领导的第一反应却是责怪我没有做备份。”
更让康子歌感到无语的是，当客户找来问责时，领导道歉的理由却是“新来的小同事不懂事，没有经验，我们这两天一定加班加点给您弄好”。
前同事走了，接下来的一周时间，康子歌每天一个人熬夜修复数据。庆幸的是前领导手里有备份，但仍有20%左右需要手动修改。“真是要气死人了，要不是为客户负责，我当时真想走人，看他自己怎么收拾烂摊子。”康子歌气愤地说道。
04
跟领导搞好关系比啥都强
产品做得好？跟大领导关系好不好？
@张凡 | 来自某头部教育科技集团
张凡是公司的老员工了，早已看透了公司里的那些“花花肠子”。“公司大了，看人下菜的就多了。”
确切的说不是“看人下菜”，而是“看领导下菜”。张凡认为，领导跟大领导关系好，不光自己办事儿方便，整个部门也跟着沾光。他深刻地体会到在一些事情的决定上，人际关系的影响因素占很大的成分。
“比如两个教学产品同时推出，作为职能部门，该优先支持哪一个，一定会看这个产品的负责人跟大领导关系好不好，是不是有发展前程。”张凡说：“如果产品负责人不得势，即使产品做得好也不会受到太多支持，职能部门会考虑到自己支持的成果可能不会特别受到赏识。”
不到一年就升上去了，凭啥？
@梁宇 | 来自某头部教育科技集团
“会做事的抵不过资质老的，资质老的抵不过会说话的。”梁宇则抱怨自己公司“裙带关系特别多”。
尤其印象深刻的是一个比他晚多半年就职，却不到一年就升成助理主管的男老师。梁宇观察后发现，这个老师时时刻刻都在找机会向领导表达自己的“崇拜之意”。
尽管看不惯，但梁宇多少能揣测出领导的心理。他认为，领导也需要安全感，谁崇拜他，跟他关系好，谁就优先任用。“有些领导会担心老师的能力比他强让更高层的领导看到后把他换掉，会处处压着特别优秀的人，他需要一个忠诚的小团队来保住自己的地位。”
梁宇向芥末堆吐槽，跟领导关系一般的，做得再好，领导也会给你画大饼，给你颁好人卡。“‘真棒’‘小伙子做得不错’，潜台词却是——等我周围关系好的都升上去，你排在一百零八位，等着吧。”
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知乎上有几个提问和回答颇有意思：
“你们公司官僚吗？”
“没有一个领导不官僚，就算私企小企业的领导为了摆谱儿也会官僚。”
“上市公司，私企，表面上气氛很好，实则各有自己的小九九，出了事第一反应是推卸责任。如何在这样的公司生存？
“出了事不推卸责任难道主动承担吗？工作不为自己考虑难道为别人考虑吗？”
新东方年会歌曲中反映的只是江湖一叶，其公开表示将大力整顿内部消息后，必然有人狂欢，有人发抖。好在这是一次基层员工“释放自我”的好机会，也为所有企业的“老油条”们敲响了一记警钟。
当然吐槽过后，如俞敏洪所言企业最重要的是直面问题，并且迅速解决问题。而对于员工，就像歌里唱的“问题不会灭亡，只能自己变强，牛逼的人在哪里都不会彷徨。”
芥末堆注：文中所有名字均为化名
本文作者：小筱
芥末堆 记者
教育界的小白猫，不怕慢，就怕懒
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